Du ska kunna lita på att varje artikel vi publicerar är korrekt. Om vi gör ett misstag har du rätt att få det åtgärdat snabbt och tydligt. Vår rättelsepolicy garanterar att fel hanteras öppet, att korrigeringen syns lika mycket som originalfelet och att du alltid kan följa vårt arbete.
Hur rapporterar du ett fel?
Om du upptäcker en felaktighet i någon av våra artiklar är du varmt välkommen att kontakta oss. Det enklaste sättet är att mejla vår ansvariga för faktagranskning Elin Dahlén på elin.dahlen@sverigerapport.se. Du kan också använda vår funktionsmejl corrections@sverigerapport.se eller fylla i formuläret på vår kontaktsida.
- Ange tydligt vilken artikel det gäller (rubrik och publiceringsdatum).
- Beskriv vad som är fel och gärna din källa till rätt information.
- Uppge ditt namn och en mejladress så vi kan återkoppla.
Så fungerar det i praktiken
När vi tar emot en rättelse begär vi att vår faktagranskningsavdelning granskar ärendet inom 24 timmar. Om felet bekräftas agerar vi omedelbart. Processen är densamma oavsett om felet påpekas av en läsare eller upptäcks internt.
Beroende på felets karaktär hanterar vi det på olika sätt:
- Mindre fel (stavfel, datum, namn): Rättas direkt i texten. En notis om ändringen läggs längst ner i artikeln.
- Större fel (felaktiga uppgifter, missvisande citat): Artikeln uppdateras med en tydlig rättelseruta längst upp. Där framgår vad som var fel, vad den korrekta uppgiften är och datum för rättelsen.
- Grundläggande fel (hela artiklar som bygger på felaktiga fakta): Artiklen kan dras tillbaka och ersättas med en förklaring. Detta görs endast i undantagsfall och alltid i samråd med vår redaktionschef Cecilia Norell.
Vilka fel prioriteras?
Vi prioriterar rättelser som påverkar läsarens förståelse av en nyhet eller som riskerar att skada en persons anseende. Fel i uppgifter om personer, juridiska frågor och faktauppgifter av allmänintresse hanteras alltid skyndsamt. För mindre språkliga justeringar kan vi invänta nästa planerade granskning.
Hur synliggörs rättelser?
En rättelse ska synas. Därför lägger vi alltid en markerad ruta med texten ”Rättelse” i början av den berörda artikeln. I rutan står datum för rättelsen, vad som var fel och den korrekta uppgiften. Om felet finns i rubriken eller ingressen justeras även dessa delar.
För större rättelser publicerar vi också en separat notis på vår rättelsesida med en länk till den rättade artikeln. Detta gör att du som återkommande läsare lätt kan se vilka ändringar som gjorts.
Vad gör vi om vi får felaktig information från en källa?
Vi litar på våra källor men kontrollerar alltid uppgifter i möjligaste mån. Om en källa i efterhand visar sig ha lämnat felaktiga uppgifter rättar vi felet och tydliggör i rättelsen vad som kom från källan. Vi strävar efter att vara transparenta även när felet inte beror på oss.
Hur lång tid tar en rättelse?
Vårt mål är att bekräfta mottagandet av din rättelse inom 24 timmar och publicera en korrigering inom 48 timmar. Vid komplexa fall som kräver omfattande faktagranskning kan det ta upp till fem arbetsdagar. Under tiden håller vi dig informerad om status via mejl.
Kort sagt
Vi vill göra rätt för oss. Varje rättelse är en möjlighet att bli bättre. Genom att vara öppna med våra fel visar vi respekt för dig som läsare och för det journalistiska hantverket. Har du synpunkter på hur vi hanterar rättelser är du alltid välkommen att höra av dig till vår klagomålshantering.