Den här sidan är din garanti för att vi tar dina synpunkter på allvar. Om du hittar ett fel i en artikel, upplever att något är orättvist eller har en idé som kan göra oss bättre, vill vi höra från dig. Vår klagomålshantering ser till att varje ärende får en saklig och snabb genomgång – för att du ska känna dig trygg med att läsa hos oss.
På Sverigerapport bygger vi förtroende på öppenhet och noggrannhet. Därför har vi en tydlig process för att hantera klagomål, oavsett om de gäller sakfel, källhantering eller etiska frågor. Du kan läsa mer om våra principer i vår redaktionella policy och vår faktagranskningspolicy. Genom att lämna feedback bidrar du direkt till att höja kvaliteten på vår nöjesbevakning.
Så fungerar det i praktiken
Du skickar ditt klagomål till oss via e-post eller vanlig post, och vi bekräftar mottagandet inom 48 timmar. Därefter granskas ärendet av ansvarig redaktör tillsammans med vår faktagranskningsansvariga. Inom sju arbetsdagar får du ett svar som förklarar vår bedömning och eventuella åtgärder.
Processen är enkel:
- Skriv till info@sverigerapport.se eller använd vår kontaktblankett på /about-us/contact/. Märk ärendet ”Klagomål”.
- Redaktionschef Cecilia Norell läser och fördelar ärendet till rätt person – ofta Elin Dahlén, ansvarig för faktagranskning.
- Om klagomålet gäller en publicerad artikel görs en intern utredning där vi kontrollerar källor, citat och faktauppgifter.
- Du får alltid ett skriftligt besked med motivering. Vid behov publiceras en rättelse enligt vår rättelsepolicy.
Alla ärenden behandlas konfidentiellt. Vi sparar inga personuppgifter längre än nödvändigt. Läs mer i vår integritetspolicy.
Vem kan du vända dig till?
Har du frågor om hur ett ärende hanteras eller vill du tala med någon direkt, är du välkommen att kontakta redaktionschefen eller chefsredaktören. De har det yttersta ansvaret för klagomålshanteringen och svarar gärna på frågor om processen.
- Redaktionschef: Cecilia Norell, cecilia.norell@sverigerapport.se – ansvarar för att ditt ärende hamnar rätt.
- Chefredaktör: Mattias Berg, mattias.berg@sverigerapport.se, telefon +46 8 525 032 46 – beslutar i principiella frågor.
- Faktagranskningsansvarig: Elin Dahlén, elin.dahlen@sverigerapport.se – granskar sakuppgifter och källor.
Du kan även nå oss via vår allmänna kontaktfunktion eller ringa +46 8 525 032 45 (svensk redaktionslinje). Om du föredrar brev: Sverigerapport, Level 2, Quad Central, Triq l-Esportaturi, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta. För mer information om vårt team, se /our-team/.
Kort sagt
Vår klagomålshantering är här för att du som läsare ska känna dig hörd och respekterad. Varje synpunkt granskas av erfarna redaktörer och vi återkopplar alltid. Vi är en oberoende nyhetssajt för film, tv och nöje, utgiven av Tärnholmen Media Limited (reg. C 92218) på Malta, men med en svensk redaktion som står i centrum.
Har du inte fått svar inom sju dagar eller är missnöjd med hanteringen, kontakta chefsredaktör Mattias Berg direkt. Vi strävar efter att ständigt förbättra vår bevakning – din röst gör skillnad. Läs gärna hela klagomålsproceduren och även vår cookiepolicy för att förstå hur vi hanterar dina uppgifter webbtekniskt. Tillsammans bygger vi en pålitlig källa för nöjesnyheter – tack för att du engagerar dig!