Behöver du komma i kontakt med Allente? Oavsett om det gäller en teknisk fråga, en faktura eller en uppsägning – företaget har flera olika kontaktvägar. Här samlar vi de viktigaste uppgifterna: telefonnummer, öppettider, chatt, e-post och vad du kan göra via Mina sidor.
Allente är en av Sveriges största leverantörer av tv- och bredbandstjänster. Företaget, tidigare Canal Digital, erbjuder kundservice via flera kanaler, men hänvisar i första hand till sin chatt för snabbast hjälp. För vissa ärenden, som att byta abonnemang eller se fakturor, kan du logga in på Mina sidor själv.
Vilket telefonnummer har Allente kundtjänst?
0771-44 00 00
Vardagar 8–19, helger 10–19
Vardagar 8–17
Dygnet runt via allente.se
- Allentes chatt är tillgänglig dygnet runt och är snabbaste sättet att få hjälp.
- Telefonöppettiderna skiljer sig mellan teknik- och fakturafrågor.
- För uppsägning rekommenderas att kontakta kundtjänst under öppettider eller använda Mina sidor.
- BankID-inloggning krävs för att se faktura och hantera abonnemang på Mina sidor.
- Chatten via den digitala medarbetaren Allbot är alltid öppen.
- E-post kan ha fördröjd svarstid under dagtid.
- Öppettiderna kan ändras vid röda dagar – kontrollera webbplatsen.
| Kontaktmetod | Kontaktuppgift | Öppettider |
|---|---|---|
| Telefon | 0771-44 00 00 | Teknik: vard 8–19, helg 10–19. Faktura: vard 8–17. |
| Chatt | Via allente.se | Alltid öppet (dygnet runt) |
| E-post | Via kontaktformulär på webbplatsen | Besvaras inom öppettider |
| Mina sidor | allente.se (kräver BankID) | Tillgängligt 24/7 |
Vilka öppettider har Allente kundtjänst?
Teknikfrågor – öppettider
För tekniska problem har Allente öppet på vardagar klockan 08.00–19.00. Lördagar och söndagar gäller 10.00–19.00. Dessa tider bekräftas via en svensk extern sammanställning (Bredbandsval). Allente själva uppger på sin svenska webbplats att telefon och övriga kontaktvägar finns längst ned på sidan, men anger inga exakta tider där – i stället lyfts chatten fram som det snabbaste alternativet.
Fakturafrågor – öppettider
Faktura- och abonnemangsrelaterade frågor hanteras endast på vardagar klockan 08.00–17.00. Lördagar, söndagar och helgdagar är telefonlinjen för dessa ärenden stängd. Om du har en enkel fakturafråga kan du med fördel använda Mina sidor i stället, där du ser dina fakturor när som helst.
Öppettiderna kan avvika under storhelger som jul och påsk. Allente rekommenderar att du besöker deras webbplats för att se aktuella undantag.
Hur kontaktar jag Allente via chatt eller e-post?
Chatta med Allbot – dygnet runt
Allente marknadsför sin chatt som det enklaste och snabbaste sättet att få hjälp. Via den digitala medarbetaren Allbot, som finns på allente.se/kontakta-kundservice, är chatten tillgänglig dygnet runt. Det innebär att du kan ställa frågor även nattetid och på helger när telefonlinjen är stängd.
E-post – använd formuläret
För dig som föredrar att skriva längre meddelanden finns ett kontaktformulär på Allentes webbplats. E-postadressen kundservice@allente.se förekommer i företagets allmänna villkor, men på den officiella kontaktsidan visas inget direkt e-postmeddelande. Meddelanden besvaras under telefontider, men Allente garanterar inte en specifik svarstid.
Allente finns även på Facebook och Instagram. Dessa kanaler är bemannade under ordinarie öppettider, men passar bäst för enklare frågor.
Hur loggar jag in på Mina sidor med BankID?
Mina sidor är Allentes självbetjäningsportal. Här kan du se ditt abonnemang, dina fakturor, din hårdvara och din bindningstid. Du kan också uppgradera tv-paket, lägga till tillval, beställa hårdvara, uppdatera kontaktuppgifter, göra en överlåtelse, begära ett GDPR-utdrag och pausa abonnemanget.
Inloggning sker med BankID (eller Vipps för norska kunder). Du loggar in på allente.se/mina-sidor med din e-postadress och ditt lösenord, men BankID krävs för att komma åt känsliga uppgifter som fakturor och abonnemangsändringar. Om du ännu inte har ett konto kan du skapa ett på samma sida.
Att pausa abonnemanget kostar 0 kr om du gör det via Mina sidor, men 79 kr om du gör det via chatt. Skillnaden är värd att tänka på om du planerar en tillfällig paus.
Hur säger jag upp mitt Allente-abonnemang?
Uppsägning av hela eller delar av abonnemanget sker snabbast genom att kontakta kundservice. Allente skriver att du kan ringa under telefontider eller använda chatten. Du kan också skicka en skriftlig uppsägning via brev eller mejl – efter att uppsägningen är registrerad får du en skriftlig bekräftelse via mejl.
Om du vill pausa abonnemanget i stället för att säga upp kan du göra det själv på Mina sidor utan kostnad. För uppsägning krävs ditt personnummer och avtalsinformation, så ha dessa till hands när du kontaktar kundservice.
Var hittar jag min Allente-faktura?
Dina fakturor finns tillgängliga på Mina sidor. Där kan du se fakturor, ladda ner dem som PDF och i vissa fall genomföra betalning. Du kan även uppdatera dina kontaktuppgifter från samma vy.
Allente erbjuder inte e-postfaktura, enligt en extern källa. För att slippa fakturaavgift rekommenderas i stället e-faktura eller autogiro. Om du har frågor om en faktura kan du kontakta kundservice under vardagar 08.00–17.00, men många ärenden löser du snabbare via Mina sidor.
När kan öppettiderna ändras?
Allente specificerar inte i förväg om öppettiderna avviker under röda dagar. Däremot framgår av den norska sidan att helgdagar har avvikande tider för teknikfrågor (10–15). För svenska kunder är det bäst att kontrollera direkt på allente.se inför storhelger som jul, nyår, påsk och midsommar. Ingen regelbunden uppdatering publiceras, så en extra kontroll inför röda dagar är alltid bra.
Vad är säkert och vad är osäkert om Allentes kontaktuppgifter?
| Fastställd information | Information som är oklar |
|---|---|
| Telefonnumret 0771-44 00 00 är officiellt enligt Allentes webbplats. | Exakta öppettider vid röda dagar i Sverige anges inte. |
| Chatten via Allbot är öppen dygnet runt. | Väntetider för telefon och chatt publiceras inte. |
| Teknikfrågor: vardagar 8–19, helger 10–19 (svensk källa). | Om samma tider gäller för företagskunder är inte tydligt. |
| Fakturafrågor: vardagar 8–17. | E-post kan ha fördröjd svarstid; ingen garanti. |
Vad är Allente och varför har de anpassade öppettider?
Allente (tidigare Canal Digital) är en av Sveriges största leverantörer av tv- och bredbandstjänster. Företaget har kunder i både Sverige och Norge, vilket förklarar varför vissa kontaktuppgifter skiljer sig mellan marknaderna. De separata öppettiderna för teknik- respektive fakturafrågor är en vanlig branschpraxis – teknikärenden kräver ofta tillgång även på helger medan fakturafrågor i högre grad kan hanteras via självbetjäning.
Trenden mot digital självbetjäning märks tydligt: Allente lyfter fram chatten och Mina sidor som de snabbaste vägarna. För privatpersoner och företag gäller samma kontaktuppgifter enligt Allentes webbplats.
Varifrån kommer uppgifterna?
”Teknikfrågor vardagar: kl. 8–19; Helger: kl. 10–19; Fakturafrågor vardagar: kl. 8–17.”
Allente officiella sida – Kontakta kundservice
”Enklast och snabbast är att chatta med oss. Där finns vi tillgängliga dygnet runt.”
Allente officiella sida – Chatt
”Telefonnummer: 0771-44 00 00”
Hitta.se (tredjepart, hänvisar till officiella numret)
Därutöver har uppgifter från Allentes allmänna villkor, den norska kundservicesidan samt externa sammanställningar använts. För en fullständig bild rekommenderas att besöka Allentes egna sidor.
Sammanfattning – så når du Allente kundtjänst enklast
Vill du ha snabbast hjälp – använd chatten via allente.se, som är öppen dygnet runt. För telefonärenden gäller olika tider beroende på om det är en teknik- eller fakturafråga. De flesta självbetjäningstjänster, som fakturaöversikt och abonnemangsändringar, sköter du enkelt på Mina sidor med BankID. Behöver du säga upp abonnemanget, kontakta kundservice under telefontider eller via brev/mejl – och kom ihåg att få en skriftlig bekräftelse. Läs gärna mer om Kjell & Company Värnamo – Öppettider, Adress och Kontakt för en liknande guide.
Vanliga frågor om Allente kundtjänst
Kan jag nå Allente kundtjänst på helger?
Ja, för teknikfrågor är öppettiderna kl. 10–19 (lördag och söndag). Fakturafrågor har inte helgöppet.
Vad kostar det att ringa Allente kundtjänst?
Det är ett 0771-nummer, vilket innebär samma taxa som ett vanligt samtal till fast telefoni (ej slinga).
Hur lång är väntetiden hos Allente kundtjänst?
Allente anger inte specifika väntetider. Chatt är ofta snabbast.
Kan jag använda BankID för att logga in på Mina sidor?
Ja, BankID är den primära inloggningsmetoden för Mina sidor.
Har Allente kundservice telefonnummer för företag?
Samma telefonnummer (0771-44 00 00) gäller för både privatpersoner och företag.
Kan jag maila Allente kundtjänst?
Ja, via kontaktformuläret på webbplatsen. E-postadress visas inte offentligt.
För dig som är intresserad av ämnen som företagsbedrägerier kan även Hi3G Access AB bedrägeri – Så skyddar du dig mot spoofing vara relevant läsning.
Relaterade artiklar
Anton Wallin bevakar konserter, festivaler och svensk livemusikkultur.