Digitala tjänster från Försäkringskassan utgör navet för hantering av sjukpenning, bostadsbidrag, föräldrapenning och andra ersättningar. Genom Mina sidor och den officiella mobilappen sköter användare ärenden utan fysiska kontaktcenter.
Inloggning sker uteslutande med BankID eller mobilt BankID, där ett svenskt personnummer är obligatoriskt. Här loggar du in på Mina sidor via webbläsare eller app för att se utbetalningar, ansöka om VAB och följa dina ärenden i realtid.
Hur loggar jag in på Försäkringskassans Mina sidor med BankID?
Vad
Personlig portal och app för digitala ärenden och ersättningsansökningar.
Login
BankID på webb och mobil enhet.
Funktioner
Utbetalningar, ansökningar och ärendeöversikt.
Tillgänglig
App på Google Play och App Store.
- Svenskt personnummer är obligatoriskt för samtliga inloggningsförsök.
- Senaste BankID-uppdateringen kräver inloggning på samma enhet eller via rörlig QR-kod.
- Personer med skyddade personuppgifter har tillgång till utbetalningsinformation och vissa e-tjänster.
- Ställföreträdare kan ansöka åt huvudman men kan inte följa ärendet via Mina sidor.
- Driftstörningar och underhåll sker regelbundet söndagar klockan 00–06.
- Kundcenter nås på 0771-524 524 vid tekniska inloggningsproblem.
- Försäkringskassan rekommenderar webbläsarna Google Chrome, Microsoft Edge och Safari.
| Funktion | Webb Mina sidor | App |
|---|---|---|
| Login | BankID | Mobilt BankID |
| Utbetalningar | Kommande och preliminära | Kommande |
| Ansökningar | Sjukpenning, bostadsbidrag, aktivitetsstöd, föräldrapenning | VAB, föräldrapenning |
| Ärendeöversikt | Fullständig historik | Händelser och status |
| Notiser | SMS och mejl | Påminnelser om åtgärder |
| Förmånsintyg | Digitala intyg | Digitalt förmånsintyg |
Hur loggar jag in på Mina sidor med BankID på mobil via appen?
Försäkringskassans app erbjuder samma säkerhetsnivå som webbversionen men optimerad för mobila användare. Inloggningen kräver att BankID-applikationen är installerad på samma enhet alternativt att en QR-kod skannas med mobilen.
BankID på samma enhet eller QR-kod
En teknisk uppdatering har ändrat inloggningsflödet. Tidigare möjligheten att ange personnummer direkt är ersatt av striktare säkerhetskrav. Nu krävs antingen BankID på samma enhet eller en rörlig QR-kod som skannas via mobiltelefonen.
Tekniska förutsättningar
För att säkerställa stabilitet ska användare ha senaste versionen av iOS eller Android installerad. Rekommenderade webbläsare för mobila enheter är Safari (iOS) och Chrome (Android). Teknisk support hanterar felanmälningar när legitimationen fungerar på andra sajter men inte hos Försäkringskassan.
Sedan den senaste säkerhetsuppdateringen fungerar endast BankID på samma enhet eller rörlig QR-kod. Inloggning med personnummer är inte längre möjlig.
Vad är Mina sidor hos Försäkringskassan?
Mina sidor är den centrala e-tjänst där användare ansöker och anmäler ersättningar. Här syns händelser i ärenden, inkomna läkarintyg, beslut och kommande utbetalningar. Kontouppgifter och inkomstuppgifter kan ändras digitalt.
Ärendehantering och ansökningar
Plattformen hanterar sjukpenning, bostadsbidrag, aktivitetsstöd och föräldrapenning. Användare ser mottagna anmälningar och kan komplettera ärenden med digitala bilagor. Räknas helgen in i sjukdagar är en fråga som ofta uppstår i samband med ansökningar om sjukpenning.
Stöd för skyddade personuppgifter
Personer med skyddade personuppgifter har tillgång till utbetalningsinformation och utvalda e-tjänster. Ställföreträdare loggar in med eget personnummer och BankID för att ansöka åt huvudman, men kan inte följa ärendets vidare hantering via Mina sidor.
Ställföreträdare kan initiera ansökningar men saknar åtkomst till löpande ärendeuppföljning i portalen. Direktkontakt med handläggare krävs för statusuppdateringar.
Hur ser jag utbetalningar på Mina sidor?
Utbetalningsinformation presenteras med belopp och datum för kommande transaktioner. Preliminära framtida betalningar visas för vissa ersättningstyper, vilket ger användare överblick över ekonomiska inflöden.
Kommande och preliminära utbetalningar
Både webbversionen och appen visar kommande utbetalningar. Användare kan se planerade betalningsdatum och specificerade belopp. Informationen uppdateras löpande efter handläggning.
Notiser och kalenderfunktioner
Aktivering av SMS- eller mejl-notiser skickar automatiskt varsel när utbetalningar är på väg eller när komplettering krävs. I appen finns funktioner för påminnelser om åtgärder samt möjlighet att dela föräldrakalender.
Mina sidor, appen och samtliga e-tjänster är stängda för underhåll varje söndag klockan 00–06. Under denna period är utbetalningsinformation inte tillgänglig.
Driftstörningar och tekniskt underhåll
-
Schemalagt underhåll stänger Mina sidor och appen mellan midnatt och klockan 06:00.
-
Teknisk uppdatering implementerad: endast samma-enhets-inloggning eller QR-kod accepteras.
-
Övrig tid är tjänsterna tillgängliga dygnet runt via webbläsare och mobilapp.
Vad är fastställt och vad är oklart?
Fastställt
- Inloggning kräver svenskt personnummer och BankID.
- Appen finns på Google Play och App Store.
- Telefonnummer till kundcenter är 0771-524 524.
- Stöd för skyddade personuppgifter finns i begränsad omfattning.
- Söndagsunderhåll 00–06 är schemalagt.
Oklart eller ej verifierat
- Chattfunktion nämns inte i officiella källor.
- Exakt tidsplan för framtida funktionsutbyggnader.
- Tillgång till fullständig ärendehistorik för ställföreträdare.
Digitala tjänster i sammanhang
Försäkringskassans digitala transformation speglar en bredare övergång mot självservice inom svensk välfärd. Portalen hanterar känsliga personuppgifter och medicinska intyg, vilket ställer höga krav på säkerhet och integritet. Nya regler om arbetsgivarens rehabiliteringsansvar påverkar även vilka ersättningar som ansöks via Mina sidor.
Säkerhetsarkitekturen bygger på Sveriges e-identifikationssystem BankID, vilket säkerställer att endast behöriga användare får åtkomst. Driftstabiliteten underhålls genom regelbundna avbrott där systemen patchas och uppdateras.
Mina sidor är din personliga e-tjänst där du kan ansöka och anmäla ersättningar som sjukpenning, bostadsbidrag, aktivitetsstöd och föräldrapenning.
Försäkringskassan, om Mina sidor
Appen är gratis och låter dig ansöka om VAB, se och dela föräldrakalender, följa ärenden och händelser samt se utbetalningar.
Försäkringskassan, om appen
Sammanfattning
Försäkringskassans Mina sidor och mobilapp erbjuder omfattande självservice för hantering av ersättningar och utbetalningar. Inloggning kräver BankID och svenskt personnummer, medan appen ger tillgång till VAB-ansökningar och föräldrakalendrar. Vid tekniska problem kontaktas kundcenter på 0771-524 524. Ring kundcenter för personlig rådgivning eller felanmälan.
Vanliga frågor
Vad är Försäkringskassans telefonnummer?
Kundcenter nås på 0771-524 524 för hjälp med ärenden, inloggning och teknisk support.
Finns det en chattfunktion på Mina sidor?
Enligt officiella källor nämns ingen chattfunktion för kundkommunikation.
Hur ser jag utbetalningar i appen?
Under fliken utbetalningar visas kommande betalningar med belopp och datum, inklusive preliminära framtida betalningar.
Vad gör jag om BankID inte fungerar?
Uppdatera BankID till senaste versionen, testa på bankid.com eller telia.se. Fungerar det där men inte hos Försäkringskassan, skicka en felanmälan.
Kan jag logga in utan svenskt personnummer?
Nej, svenskt personnummer är obligatoriskt för inloggning på Mina sidor.
Vilka webbläsare rekommenderas?
Google Chrome, Microsoft Edge och Safari är de rekommenderade webbläsarna för bästa funktionalitet.
Relaterade artiklar
Patrik Sundberg bevakar musik, film, tv och kändisnyheter.