Visma Financial Solutions AB – Vanliga frågor om fakturor och inkasso

Visma Financial Solutions AB hanterar fakturering och finansiering men förväxlas ofta med inkassobolaget Visma Amili. Här reder vi ut skillnaderna och visar vad du faktiskt kan göra.

Huvudkontor: Helsingborg · Telefon: 0771-23 24 05 · Bolagsform: Aktiebolag · Moderbolag: Visma Group

Sex punkter ger en snabb bild av bolagets identitet och kontaktvägar.

Varför har jag fått faktura från Visma?

Vanliga anledningar till faktura från Visma

• Du har använt en tjänst där företaget bakom fakturan använder Visma Financial Solutions AB för fakturering. Det kan handla om abonnemang, medlemskap eller köp på kredit (Miva – varför faktura från Visma).
• Fakturan kan vara en betalningspåminnelse eller ett inkassokrav från Visma Amili, som agerar på uppdrag av ett företag du har en obetald skuld till. (Visma Spcs Support – påminnelse direkt)
• En vanlig missuppfattning är att inkassokravet kommer direkt från Kronofogden. I verkligheten är det Visma Amili som skickar kravet. (Spiris Support – AutoCollect förklaring)

Vad gör du om fakturan är felaktig?

• Kontrollera fakturauppgifterna mot din egen dokumentation. Stämmer inte belopp, datum eller referens? (Visma Spcs Support – kontroll)
• Kontakta Visma Financial Solutions kundtjänst på 0771-23 24 05 och uppge ärendenumret. Bestrid fakturan skriftligen om du menar att den är fel. (Miva – bestrid faktura)
• Har ärendet redan gått till inkasso hos Visma Amili måste du vända dig dit direkt. Betala inte till det ursprungliga företaget. (Miva – inkassoprocess)

Varför har Visma dragit pengar?

Automatisk betalning från Visma

• Om du har en aktiv betalningsplan eller prenumeration via ett företag som använder Visma Financial Solutions kan pengar dras automatiskt från ditt konto. (Visma Spcs Support – betalningsplan)
• Draget kan också vara en del av ett inkassoärende där Visma Amili har rätt att driva in skulden. (Amili – inkassoinformation)
• Autogiro som tecknats via en tjänst du använt kan aktiveras även om du inte är medveten om villkoren. Läs alltid det finstilta. (Spiris Support – autogiro)

Vad gör du om ett obehörigt drag har skett?

• Kontakta omedelbart Visma Financial Solutions kundtjänst på 0771-23 24 05. Begär återbetalning om dragningen är obehörig. (Amili – kontakt)
• Har beloppet dragits utan ditt medgivande kan du även vända dig till din bank och göra en återkrav (Miva – obehörigt drag).
• Dokumentera alla kontakter och spara kvitton. Om ärendet går till Kronofogden har du bevisunderlag. (Visma Spcs Support – dokumentation)

Är Visma ett inkassobolag?

Visma Financial Solutions ABs roll

• Nej, Visma Financial Solutions AB är inte ett inkassobolag. Bolaget hanterar fakturering och finansiering inom koncernen. (Visma Spcs Support – bolagsroll)
• I Vismakoncernen finns dotterbolaget Visma Amili AB, som är specialiserat på inkasso och betalningspåminnelser. (Miva – Visma Amili)
• Förvirringen uppstår eftersom Visma Financial Solutions AB tidigare användes som namn för det som i dag kallas Visma Amili på vissa supportytor. (Visma Spcs Support – historik)

Visma Amili som inkassobolag

• Visma Amili AB är ett fullt auktoriserat inkassobolag och följer svensk lagstiftning (Amili – auktorisation).
• När en faktura inte betalas i tid kan företaget som utfärdat fakturan överlämna ärendet till Visma Amili, som då skickar en betalningspåminnelse och vid utebliven betalning ett inkassokrav. (Spiris Support – inkassokrav)
• Inkassokravet är i praktiken en påminnelse med högre avgift och syftar till att varna innan ärendet går vidare till Kronofogden (Amili Norge – AutoCollect).

Är Visma Amili seriöst företag?

Visma Amilis bakgrund och auktorisation

• Ja, Visma Amili AB är registrerat hos Kronofogden som inkassoföretag och följer svensk inkassolag (Amili – registrering).
• Företaget ingår i Vismakoncernen, en av Nordens ledande leverantörer av affärssystem med över en miljon kunder. (Visma Spcs Support – koncernen)
• AutoCollect, tjänsten för påminnelse och inkasso, är inbyggd i Vismas ekonomisystem och används av tusentals företag. (Amili Norge – AutoCollect)

Kundrecensioner och tillförlitlighet

• Recensioner från privatpersoner blandas – vissa upplever kommunikationen som otydlig, medan branschen anser att Visma Amili är ett seriöst alternativ. (Saklinjen – recensioner)
• Enligt flera supportkällor skickas påminnelser i första hand som e-faktura, annars via mejl eller vanligt brev. Du har alltid rätt att få information skriftligen (Spiris Support – kommunikation).
• Trots en del negativa omdömen online är Visma Amili inte en bluff. Misstankar uppstår ofta för att mottagaren inte känner igen avsändaren. (Miva – bluff eller inte)

Vad är Visma faktura?

Visma faktura som tjänst

• Visma faktura är en tjänst där Visma Financial Solutions AB skickar fakturor för företags räkning. Det kan vara för en prenumeration, ett köp eller en tjänst. (Visma Spcs Support – fakturatjänst)
• I vardagligt tal används ”Visma faktura” ofta synonymt med betalningspåminnelser och inkassokrav från Visma Amili, eftersom avsändarnamnet på brevet kan vara Visma Financial Solutions AB. (Amili – information)
• Visma erbjuder fakturatjänster för både stora och små företag, med automatiserade flöden för påminnelser och inkasso. (Amili Norge – AutoCollect flöde)

Visma faktura i vardagsspråk

• När någon säger ”jag har fått en Visma-faktura” menar de oftast en faktura som ser ut att komma från Visma, men som i själva verket är en faktura för en tjänst de använt. (Miva – vanlig förvirring)
• Det kan vara en betalningspåminnelse med en påminnelseavgift, eller ett inkassokrav med en högre avgift. (Spiris Support – avgifter)
• Oavsett vad det kallas: kontrollera alltid att fakturan gäller en tjänst du faktiskt använt. Bestrid i annat fall skriftligen. (Visma Spcs Support – bestrid)

Fördelar och nackdelar med Visma Financial Solutions AB

Mönstret: Fördelarna är tydliga på företagssidan, medan förvirringen främst drabbar privatpersoner som inte känner igen avsändaren.

Så här hanterar du en faktura från Visma – steg för steg

1. Identifiera avsändaren. Läs på fakturan om det står Visma Financial Solutions AB eller Visma Amili. Kontrollera organisationsnummer om du är osäker. (Amili – identifiering)
2. Kontrollera mot din egen dokumentation. Stämmer belopp, datum och fakturareferens med en tjänst du använt? (Visma Spcs Support – dokumentation)
3. Bestrid skriftligen om fakturan är felaktig. Mejla eller skicka brev till Visma Financial Solutions AB och ange varför fakturan är fel. Spara kopia. (Miva – bestridande)
4. Betala i tid om fakturan stämmer. Du har 12 dagar på dig att betala ett inkassokrav innan ärendet kan gå vidare till Kronofogden. (Spiris Support – 12 dagar)
5. Kontakta kundtjänst vid frågor. Ring 0771-23 24 05 eller logga in på Mitt Ärende via Vismas webbportal. (Amili – kundtjänst)
6. Dokumentera allting. Spara kvitton, mejl och anteckningar från samtal om ärendet skulle gå vidare. (Visma Spcs Support – dokumentation)

Bekräftade fakta och vad som är oklart

Implikationen: Medan grundfakta om bolaget är bekräftade, finns luckor i förståelsen av dess fulla tjänsteutbud och kundtjänstorganisation.

Röster från branschen

När en faktura inte har betalats lämnar Miva ärendet till Visma Amili. Den som fått fakturan ska betala till Visma Amili i stället för till Miva.

– Miva (kommunalt energibolag) – vanliga frågor

Ett inkassokrav är i praktiken en påminnelse med högre avgift och syftar till att varna innan ärendet eventuellt går vidare till Kronofogden.

– Spiris Support (Visma-administration 2000) – AutoCollect FAQ

AutoCollect är en inbyggd tjänst för purring och inkasso i ekonomisystemet som aktiveras automatiskt när en faktura förfallit.

– Amili Norge (inkassobolag inom Visma) – AutoCollect beskrivning

Om en kund betalar fakturan efter att den gått till inkasso kan Visma Amili skicka ett restkrav på inkassoavgiften till gäldenären.

– Visma Spcs Support (officiell support för systemet) – restkrav

Samtidigt som Visma Financial Solutions AB och Visma Amili är seriösa aktörer inom sina områden, är förvirringen mellan bolagen ett reellt problem för konsumenter. Utan en tydlig avsändare och enkel tillgång till rätt kundtjänst riskerar vanliga fakturor att upplevas som bluff. För varje person som får ett brev från Visma är konsekvensen tydlig: verifiera först, betala sedan – annars kan ett enkelt missförstånd leda till onödiga avgifter och en notering hos Kronofogden.

Företaget, som numera heter Visma Amili AB, har bytt namn men Visma Financial Solutions AB hanterar fortfarande samma typ av fakturor och inkassoärenden.

Vanliga frågor om Visma Financial Solutions AB

Relaterade artiklar

• Visma Financial Solutions Amili guide
• Jag har fått en faktura från Visma – varför då?